VoIPJob.com - Offre: Technicien(ne) d'Assistance Informatique

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Description de l'Offre

  Région du poste: France Paris et Région Parisienne
  Catégorie de poste: Autres Catégories
  Type de poste: Technicien(ne) d'Assistance Informatique

  Référence: ACVTAT

  Contrat: Sans Précision
  Formation: Sans Précision
  Date d'embauche: Septembre 2008
  Salaire: selon expérience

  Description de l'offre:

ATTITUDE (filiale 100% Fnac, Groupe P.P.R) recherche pour son centre de support client des Technicien(ne)s d'Assistance Téléphonique, les postes (12) sont basés à GAGNY (Seine saint Denis).

VOS MISSIONS :

- Vous devrez assister à distance tout client ayant fait l'acquisition d'un produit technique distribué par l'enseigne : informatique (hard et soft), Hi-Fi, Vidéo, T.V., Photos, Mp3…, sur des appels de type : mise en service, résolution de panne soft ou diagnostique de panne hard.
- Vous respecterez les procédures et modes opératoires en vigueur.
- Vous respecterez les engagements de qualité et de productivité déterminés.

VOTRE PROFIL :

- Autodidacte ou de formation technique informatique.
- Vous êtes passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies.
- Vous connaissez l'architecture standard de la micro informatique (hard et soft) et vous savez diagnostiquer et réparer à distance les problèmes spécifiques aux machines.
- Vous êtes doté(e) d'un bon sens relationnel client (conseil, écoute) et êtes dynamique.
- Vous disposez de capacités rédactionnelles.

Nombre de Consultations: 244

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