VoIPJob.com - Offre: Télé-technicien en Hotline

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Description de l'Offre

  Région du poste: France Champagne - Ardennes
  Catégorie de poste: Autres Catégories
  Type de poste: Télé-technicien en Hotline

  Référence:

  Contrat: CDD
  Formation: Sans Précision
  Date d'embauche: Début décembre
  Salaire: 1356,10 euros brut

  Description de l'offre:

L'entreprise SITEL recherche des talents à l'écoute des plus grandes entreprises...

SITEL est aujourd'hui l’autorité mondiale du centre de contact, nous mettons en œuvre et gérons des solutions de gestion de la relation client. Nous accompagnons les plus grandes entreprises. SITEL France recherche des:

H/F TELE – TECHNICIENS N9UF

PLATEAU OUVERT 7/7jours 8h/22h

CDD 6 MOIS – TROYES (Aube)

Vous aurez à gérer la hotline pour notre client, l’un des leader FAI en France.
Vous devrez apporter aux clients Internet, après vérification des paramètres commerciaux, un support technique de premier niveau en résolvant les appels concernant :

· une aide à l’utilisation des services (webmail, pages perso, service FTP, portail, en cours de consommation, etc…) ;

· des problèmes d’installation du kit, de l’accès réseau à distance, configuration de la messagerie, services Internet ;

· des problèmes d’installation ou de configuration du matériel, des logiciels en rapport avec Internet, ect ….

De formation Bac à Bac+2 en informatique ou passionné d’informatique, vous êtes autonome, rigoureux et possédez de réelles qualités d’écoute et un véritable sens de la relation client.
Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et avez quelques connaissances OS / réseau / logiciels.
Une première expérience en Service Client serait un plus.

Nous assurons votre formation aux produits, process et communication.

Merci d’adressez votre dossier de candidature à :

CLIENTLOGIC – Delphine GAUTHIEZ
35 rue Danton - ZI
10150 PONT SAINTE MARIE
Delphine.jolain@sitel.com

Nombre de Consultations: 274

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